2012年管理咨询师实务模拟题（41）
1、ISO9000：2000版标准对过程的定义是（）。
A、过程的结果(质量)
B、一组固有特性满足要求的程度
C、在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
标准答案：d
解析：质量：“一组固有特性满足要求的程度。”
产品(质量)：过程的结果(质量)
过程：“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。”
2、以过程为基础的质量管理体系模式，一般包括四部分；这四部分不包括（）。
A.顾客需求
B.资源管理
C.产品的实现
D.测量分析和改进
标准答案：a
解析：质量管理体系的构成
图8—1为以过程为基础的质量管理体系模式，一般包括四部分：
第一，管理职责：即各级管理人员及各管理部门、各个管理职位所应承担的职责。
第二，资源管理：包括人员、设施、设备、环境、合作者与供应商、财力与其他自然资源的管理。
第三，产品的实现：这里包括产品形成的所有阶段和环节。
第四，测量分析和改进：包括测量方法、测量技术、改进的计划、组织与实施。
3、为了同国际市场接轨，国家技术监督局决定（）ISO9000(族)标准，发布了GB／T19000--2000族标准。
A.等效采用
B.等于采用
C.等同采用
D.视同采用
标准答案：c
解析：IS09000族标准是质量管理和质量保证系列的国际标准。企业通过了ISO9001--2000标准的认证，在激烈的国际市场竞争中就相当于获得了一张国际贸易的通行证，可极大地增强企业在国际和国内市场上的竞争力。为了同国际市场接轨，国家技术监督局决定等同采用ISO9000(族)标准，发布了GB／T19000--2000族标准。
4、排列图中累积频率在（）之间的因素为主要因素。
A.0-20％
B.0-80％
C.20-80％
D.20-85％
标准答案：b
解析：根据累积频率在0-80％之间的因素为主要因素的原则，从图8-3可以看出，造成不格品的主要原因是操作、工具和设备，要减少不合格品首先应该从这三个方面人手。
5、根据虚假数据作直方图时，往往出现（）的非正常型直方图。
A.双峰型
B.孤岛型
C.锯齿型
D.陡壁型
标准答案：d
解析：(6)陡壁型
近似于偏心型，特点是图向一侧倾斜，往往是经全数检查，用剔出不合格品后的产品数据来作直方图时出现的状态，或是根据虚假数据作直方图时出现的状态。
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