31、为了生存与发展，企业应按照经营战略的需要、市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。企业的价格竞争策略主要有（）。
A. 降价竞争策略
B. 提价竞争策略
C. 差别价格策略
D. 无差别价格策略
E. 价格竞争的应对策略
答案：ABE
32、直邮媒体的优点主要有（）。
A. 费用低廉
B. 对象明确
C. 宣传广泛
D. 信息传播面宽
E. 传递迅速、方便
答案：ABE
33、客户关系管理系统主要包括（）。
A. 客户数据管理系统
B. 客户档案管理系统
C. 客户识别管理系统
D. 重点客户管理系统
E. 客户流失预警系统
答案：ACE
34、不可避免的作业延误时间包括（）。
A. 因产品设计不合理而发生的作业延误时间
B. 因平面布置不合理而发生的作业延误时间
C. 因材料供应不及时而发生的作业延误时间
D. 因操作者对刀和测量而发生的作业延误时间
E. 因操作者喝水、擦汗而发生的作业延误时间
答案：ABCE
35、人与物的结合，需要有四个信息媒介物；其中，确认媒介物包括（）。
A. 场所标志
B. 位置台账
C. 现货标示
D. 平面布置图
答案：AC
