21、作业岗位指直接或间接在产品上从事体力或脑力劳动和操作的岗位人员，包括（）等岗位。
A.采购
B.检验
C.仓库保管
D.生产车间主任
E.专职管理岗位
答案：ABC
22、企业的市场营销观念可以归纳为五种，包括（）和社会市场营销导向观念。
A.生产导向观念
B.质量导向观念
C.产品导向观念
D.销售导向观念
E.营销导向观念
答案：ACDE
23、以过程为基础的质量管理体系模式一般包括（）。
A.顾客需求
B.管理职责
C.资源管理
D.产品的实现
E.测量分析和改进
答案：BCDE
24、产品质量符合正态分布，表明产品质量稳定；反之，则说明产品质量不稳定。正态分布由（）参数决定。
A.极差
B.均值
C.众数
D.标准差
E.中位数
答案：BD
