21、运用吸引式促销策略的条件包括（）。
A.产品生命周期处于衰退期的产品
B.采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛
C.多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品
D.企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利
ABCD
标准答案：b
解 析：P375。运用吸引式促销策略的条件是：
(1)商标知名度较高的消费品；
(2)利用传播力强的广告媒体；
(3)采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛；
(4)产品生命周期处于导入期或成熟期的产品。
22、推销人员工作分工的组织形式中，（）比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。
A.按人员分工
B.按区域分工
C.按产品分工
D.按顾客分工
ABCD
标准答案：b
解 析：P377。推销人员工作分工的组织形式有三种：一是按区域分工。这种分工是按地区划分推销组织。即一名或一组推销员在一个特定的地区内推销本企业的各种产品。这种组织形式，比较适合于产品单一、市场类似性高的企业；二是按产品分工。三是按顾客分工。
23、POP广告是指（）。
A.软广告
B.店头广告
C.电视广告
D.免费广告
ABCD
标准答案：b
解 析：P381。POP广告亦称店头广告或销售时点广告。它是为了在销售现场吸引更多顾客而进行的一种广告的宣传形式。由于他对产品销售有很大的作用，所以得到普遍的重视。POP广告是以进入商店的顾客为特定对象，其作用是引起顾客的注意，激发其强烈的兴趣和购买欲望，促使其最后采取购买行为。店头广告放置的场所主要是：商店临街的陈列窗内外、商店门口、店内墙壁和柜台内外等处。
24、促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在（），应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。
A.导入期。
B.成长期。
C.成熟期。
D.衰退期。
ABCD
标准答案：b
解 析：P383。促销组合还应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。
(2)成长期。在这阶段，产品已被人们所认识，产品市场不断扩大，此时，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。
25、在任何一个行业里，（）最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A.客户满意度
B.客户支持率
C.客户保有率
D.客户流失率
ABCD
标准答案：c
解 析：P386。(三)客户保有率
在任何一个行业里，客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
26、企业的营销组织可以采取多种形式，（）的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。
A.职能型营销组织
B.地区型营销组织．
C.产品型营销组织
D.市场型营销组织
ABCD
标准答案：a
解 析：P388。企业的营销组织可以采取多种形式，主要有以下几种。
1．职能型营销组织
这种营销组织形式是按照营销工作涉及的主要职能去设置营销组织。职能型组织的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。但是，随着企业规模的扩大、产品品种的增多和市场面的扩展，它会越来越力不从心，往往产生效率低下和难以协调各个职能部门之间产生的矛盾等问题。因此，该类型组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。
2．地区型营销组织．
3．产品型营销组织
4．市场型营销组织
5．产品一市场型营销组织
27、企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是（）。
A.内部环境报告系统
B.外部信息收集系统
C.营销信息处理系统
D.营销调研系统
ABCD
标准答案：a
解 析：P392。企业市场营销信息系统由四个子系统组成。
1．内部环境报告系统
这是企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统。
2．外部信息收集系统
3．营销信息处理系统
4．营销调研系统
28、生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、（）和按期交货。
A.大量生产
B.批量生产
C.适量生产
D.单件生产
ABCD
标准答案：c
解 析：P399。生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。
29、现代产品制造过程需要经过产品和流程设计、工艺制定、工艺装备制造、材料准备等若干环节。按生产过程的作用来分，企业生产过程一般主要可以分成四个过程，其中：理化实验和计量工作属于（）。
A.生产技术准备过程
B.基本生产过程
C.辅助生产过程
D.生产服务过程
ABCD
标准答案：d
解 析：P401。现代产品制造过程需要经过产品和流程设计、工艺制定、工艺装备制造、材料准备等若干环节。按生产过程的作用来分，企业生产过程一般主要可以分成四个过程。
1．生产技术准备过程
2．基本生产过程
3．辅助生产过程
4．生产服务过程
生产服务是为保证企业生产活动正常进行所做的服务性工作，如物料的保管和供应、物料运输、理化实验和计量工作等。
30、以下生产类型中，（）属于存货生产方式。
A.订货型生产方式
B.预测型生产方式
C.流程式生产
D.加工——装配生产
ABCD
标准答案：b
解 析：P402。按接受生产任务的方式和企业组织生产的特点划分生产类型
①订货型生产方式。
②预测型生产方式。这种生产方式是根据产品的市场需求预测制定生产计划，通过产品库存来调节生产的方式，故又称为存货生产方式，适用于产品市场比较稳定，需要量较大的场合。
31、大量生产的特点是（）。
产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高
产品固定，品种较多，产量多，品种不稳定，生产的重复性高
产品相对稳定，品种较多，工作地是成批地、定期或不定期地轮流地进行生产
产品品种多，而每一种产品仅是少量的，品种不稳定，工作地的专业化程度很低
ABCD
标准答案：a
解 析：P403。大量生产的特点是：产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高，如流水生产、生产线等。在通常情况下，每个工作地都固定加工一道或少数几道工序；工作地专业化水平很高，所以，产品加工都有相同的工序，对工人操作技术水平要求较低。生产过程可采用高效率的专用设备、自动化与半自动化设备以及专用工艺装备。计划的编制比较精细，执行情况也易于检查，属于本类型的生产企业有汽车制造厂和滚珠轴承厂等。
32、（）移动方式的缺点是生产周期长，在制品数量大。
A.顺序移动方式
B.平行移动方式
C.平行顺序移动方式
D.顺序平行移动方式
ABCD
标准答案：a
解 析：
33、（）是指按对象专业化原则组织起来的多品种生产组织形式。
A.生产线
B.流水线
C.自动线
D.柔性制造系统
ABCD
标准答案：a
解 析：P408。(五)生产线、流水线、自动线和柔性制造系统
生产线是指按对象专业化原则组织起来的多品种生产组织形式。在一条生产线上，拥有为完成一种或几种产品的加工任务所必需的机器设备，这些设备的排列和工作地的布置，是由生产线上主要产品或多数产品的工艺路线和工序劳动量比例决定的。生产线可组织多种产品的生产，不要求连续进行，因而生产线灵活性较大。生产线特别适合于品种、规格复杂多样的情况，具有很强的实用价值。
34、搬运手段的选用与搬运距离有关，当搬运距离不超过（）m时，宜选用辊式输送带或手工搬运；当搬运距离超过9m时，可以选用手推车，辊式运输带或电瓶叉车。
A、1
B、3
C、5
D、6
ABCD
标准答案：b
解 析：P419。搬运手段的选用与搬运距离有关，当搬运距离不超过3m时，宜选用辊式输送带或手工搬运；当搬运距离超过9m时，可以选用手推车，辊式运输带或电瓶叉车。
35、不属于不可避免的作业延误时间的是（）。
A、因平面布置不合理而发生的
B、因材料供应不及时而发生的
C、因操作者对刀和测量而发生的
D、因操作者的喝水、擦汗而发生的
ABCD
标准答案：c
解 析：P431。企业的工作时间一般都由以下几部分构成：
①基本作业时间。主要是加工占用的时间。
②辅助作业时间。为辅助基本作业占用的时间，如装卸工件、对刀和测量等。
③不可避免的作业延误时间。大致可归纳为以下几类：
其一，因产品设计而发生的，如设计不合理、工艺难度大等。
其二，因生产安排或操作方法而发生的，如工艺编制、操作方法和平面布置不合理等。
其三，因生产管理而发生的，如生产计划不当，材料供应不及时和设备故障等。
其四，因操作者的生理需要而发生的，如喝水、擦汗和上厕所等。
这四类原因引起的作业延误，产生于主观和客观两方面的因素，其中有些可以通过改善管理而得到控制和减少，有些则是不可避免的，将作为允许的延误列入作业时间之内。
④可以避免的作业延误时间。如操作失误、懒惰、串岗和聊天等，不能计人作业时间之内。
36、以下作业时间属于净作业时间的是（）。
A、作业宽放时间
B、管理宽放时间
C、辅助作业时间
D、除外作业时间
ABCD
标准答案：c
解 析：
37、单件订货型生产计划的编制要点包括（）。
A、编制储备生产计划
B、编制产品营销计划
C、订货与市场预测相结合
D、制定合理的成品库存计划
ABCD
标准答案：c
解 析：P438。单件订货型生产计划的编制要点
①订货与市场预测相结合。单件订货型生产的企业编制生产计划的主要依据是用户的订货。应该参照历年企业的订货资料和市场变化的动向，估计当期订货数量。
②根据生产能力接受订货。
③及时掌握各部门的情况。
38、以下属于现场管理效果的非量化效果指标是（）。
A、材料成本
B、员工质量意识
C、质量成本比率
D、质量小组活动有形成果
ABCD
标准答案：b
解 析：
39、PDCA循环一般都要经历4个阶段、8个步骤，其中（）阶段分为四个步骤。
A、计划
B、执行
C、检查
D、处理
ABCD
标准答案：a
解 析：P452。PDCA循环一般都要经历4个阶段、8个步骤。8个步骤是在计划阶段分为确认问题、查找原因、制订对策和安排计划等四个步骤，执行、检查阶段各为一个步骤，处理阶段分为总结经验、提出新问题两个步骤。
40、5S现场管理法的内容包括（）。
A、整理、整顿、清洁、习惯、效率
B、整理、整顿、清扫、清洁、修养
C、安全、坚持、习惯、服务、效率
D、清扫、清洁、安全、服务、效率
ABCD
标准答案：b
解 析：P460。5S现场管理法的内容
5S来自日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)发音的第一个字母均为“S”，所以统称为“5S”。
近年来，随着人们对这一活动的不断深入认识和管理需求水平的提升，在5S的基础上又添加了“安全(SAFETY)、坚持(SHIKOKU)、习惯(SHIUKANKA)、服务(SERV-ICE)、效率(SPEED)”等项内容，不同的企业有不同的强调重点，提出了6S、7S或8S活动，这也使5S的重点由环境品质扩及到人的行为品质，使企业在安全、卫生、效率、品质、成本及员工精神面貌方面得到了很大的改善。
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