9、以下质量分析技术中属于“老七种工具”的有（ABCE）。
A.检查表
B.排列图
C.控制图
D.矩阵图
E.散布图
10、产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。（ADE）原因引起的波动属于正常波动。
A.轻微震动
B.机器带病运行
C.违反操作规程
D.温湿度微小变化
E.仪器的微小差异
11、《中华人民共和国标准化法》将我国标准按层级分为（ABCD）。
A.国家标准
B.行业标准
C.地方标准
D.企业标准
E.协议标准
12、微观营销环境的主要分析内容应包括对（ACE）等方面的分析。
A、企业自身
B、技术环境
C、行业动向
D、自然环境
E、分销组织或机构
