管理咨询师考试多选试题精选（16）

55、 利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即（）。
A. 伙伴型客户
B. 功能型客户
C. 关系型客户
D. 游离型客户
E. 情感型客户 
标准答案： a, b, d, e 
解析：P385。不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。将这两个因素组合在一起，就可以得到一个利润贡献度和忠诚度分析矩阵。利用这一分析矩阵可以把客户分为四个类型：(一)伙伴型客户；(二)功能型客户；(三)游离型客户；(四)情感型客户
 
56、营销审计的特征包括（）。
A. 创造性
B. 系统性
C. 客观性
D. 政策性
E. 定期性 
标准答案： b, c, e 
解析：P391。营销审计的特征：全面性、系统性、客观性、定期性。
 
57、 生产过程组织合理性的标准包括生产过程的（）。
A. 连续性
B. 周期性
C. 比例性
D. 节奏性
E. 适应性  
标准答案： a, c, d, e 
解析：P412。(二)生产过程组织合理性的标准
1．生产过程的连续性
2．生产过程的平行性
3．生产过程的比例性
4．生产过程的节奏性
5．生产过程的适应性