推销人员的培训教育工作的分析
(1)基本知识。推销员应掌握企业、产品、用户和销售业务等四个方面的基本知识。
(2)六种能力的训练。即观察能力、理解能力、创造能力、控制能力、判断能力和语言表达能力的训练。
(3)五心的训练。即耐心、诚心、热心、自信心和责任心的训练。
(4)推销技巧的训练。通过训练要使推销人员初步掌握初次见面、提问、回答、人际间沟通、打破僵局、让步、报价及无声语言等八种推销技巧。
例题：推销人员销售活动的分析中，推销人员工作分工的组织形式不包括（）。
A.按区域分工
B.按行业分工
C.按产品分工
D.按顾客分工
答案：B
