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（四）目标顾客
1．消费者市场购买行为分析
（1）消费者市场购买行为的特点：
非营利性、非专家性、可诱导性、多样性、分散性、时尚性。
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消费者市场购买行为分析 |
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特点 |
非营利性、非专家性、可诱导性、多样性、分散性、时尚性 |
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消费者购买过程 |
消费者购买行为的形成是一个复杂、连续的行为。 |
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消费者购买行为模式 |
消费者的购买行为受到来自外部的直接影响，它主要包括企业实施的营销策略组合以及环境因素的影响。同时，消费者的购买决策还会与消费者的个体特征密切相关。
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不论是消费资料的生产企业，还是生产资料的生产企业，都必须研究消费者市场。因为只有消费者市场才是商品的最终归宿。对消费者市场的研究，是对整个市场研究的基础。
例题：消费者市场购买行为的特点不包括（ ）。
a. 专家性
b. 多样性
c. 分散性
d. 时尚性
答案：a
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（责任编辑：panguixia）
