1．目标市场是企业所选择的特定的并准备进入和服务的市场，包括以下（ACD）内容。
A．市场细分
B．市场开发
C．市场定位
D．目标市场选择
E．目标市场策划
2．实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期。产品改革的具体措施有（ACDE）。
A．产品外观改革
B．降低产品成本
C．提高产品质量
D．增加产品功能
E．加工材料的改革
3．为了生存与发展，企业应按照经营战略的需要．市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。企业的价格竞争策略主要有（ABE）。
A．降价竞争策略
B．提价竞争策略
C．差别价格策略
D．无差别价格策略
E．价格竞争的应对策略
4．直邮媒体的优点主要有（ABE）。
A．费用低廉
B．对象明确
C．宣传广泛
D．信息传播面宽
E．传递迅速．方便
5．客户关系管理系统主要包括（ACE）。
A．客户数据管理系统
B．客户档案管理系统
C．客户识别管理系统
D．重点客户管理系统
E．客户流失预警系统
6．生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以（ABC）和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。
A．最短的时间
B．最少的库存
C．最快的速度
D．最好的质量
E．最适合的成本
7．生产过程是由四个要素组成，可以采用相应的符号表示。这四个要素包括（BCDE）。
A．采购
B．加工本文
C．搬运
D．检查
E．停放
8．人与物的结合，需要有四个信息媒介物；其中，确认媒介物包括（AC）。
A．场所标志
B．位置台账
C．现货标示
D．平面布置图
9．作业测定的方法有（CDE）。
A．外乘法
B．内乘法
C．动作记录法
D．瞬间观测法
E．直接时间研究法
10．推行目视管理，要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，有重点．有计划地逐步展开。在这个过程中，应做到的基本要求包括（ABD）。
A．统一
B．简化
C．合并
D．实用
E．排除
11．JIT生产方式的支持手段包括（BCE）。
A．准时采购
B．适量生产
C．保证质量
D．资源配置合理化
E．弹性配置作业人数
12．质量控制点建立的原则包括（ABCD）。
A．用户反馈的重要不良项目
B．质量不稳定．出现不合格品较多的项目
C．对产品的适用性有严重影响的关键工序
D．对产品的适用性有严重影响的关键质量特性
E．工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位
13．企业的市场营销观念可以归纳为五种，包括（ACDE）和社会市场营销导向观念。
A．生产导向观念
B．质量导向观念
C．产品导向观念
D．销售导向观念
E．营销导向观念
14．以过程为基础的质量管理体系模式一般包括（BCDE）。
A．顾客需求
B．管理职责
C．资源管理
D．产品的实现
E．测量分析和改进
15．以下质量分析技术中属于“老七种工具”的有（ABCE）。本文来源:中大网校网
A．检查表
B．排列图
C．控制图
D．矩阵图
E．散布图
16．产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。（ADE）原因引起的波动属于正常波动。
A．轻微震动
B．机器带病运行
C．违反操作规程
D．温湿度微小变化
E．仪器的微小差异
17．《中华人民共和国标准化法》将我国标准按层级分为（ABCD）。
A．国家标准
B．行业标准
C．地方标准
D．企业标准
E．协议标准
18．微观营销环境的主要分析内容应包括对（ACE）等方面的分析。
A．企业自身
B．技术环境
C．行业动向
D．自然环境
E．分销组织或机构
19．全员生产维修制是指全员参加的．以提高设备综合效率为目标的．以设备整个寿命周期为对象的生产维修制。全员维修制的基本思想是“三全”，即（ADE）。
A．全系统
B．全企业
C．全速度
D．全效率
E．全员参加
20．按咨询内容划分，质量管理咨询可分为（DE）。
A．内部咨询
B．外部咨询
C．内外结合咨询
D．质量管理全面咨询
E．质量管理专题咨询