企业管理咨询实务：利用控制图判断异常现象
用控制图识别生产过程的状态，主要是根据样本数据形成的样本点位置以及变化趋势进行分析和判断。
失控状态主要表现为以下两种情况：
(1)样本点超出控制界限：当数据点超越管理界限时，一般认为生产过程存在异常现象，此时，就应该追究原因，并采取对策。
(2)样本点在控制界限内，但排列异常。排列异常表现为以下八种情况(见判断异常的8种准则)。
6.控制图应用案例
以均值x控制图为例，判断异常的8条检验准则：
检验1：1个点落在A区以外。(a)
检验2：连续9点落在中心线同一侧。(b)
检验3：连续6点递增或递减。(c)
检验4：连续14点中相邻点交替上下(d)
检验5：连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外。(e)
检验6：连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外。(f)
检验7：连续15点落在中心线两侧的C区内。(g)
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