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四、职务分析方法
常用的职务分析方法有现场观察法、问卷调查法、访谈法、工作写实法、资料分析法、主管上级分析法等。
(一)现场观察法
现场观察法是指职务分析人员直接到现场，亲自对一个和多个工作人员的操作进行观察，以标准格式和图表，收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息。观察法多适用于体力劳动者，也可作为其他方法的辅助手段。
现场观察法的优点是职务分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求，适用于工作内容主要靠身体活动来完成的工作，如装配工人和保安人员等。缺点是不适用于脑力劳动成份比较多的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作，如律师、教师、急救站的护士、经理等。
(二)问卷调查法
为在较短的时间内收集到大量数据，可以事先设计出一套职务分析的问卷调查表，把要收集的信息以问题的形式提出，由岗位任职者自己填写，再将问卷加以归纳、分析，并做好详细的记录，从相同的工作岗位问卷中找出具有代表性的回答，并据此写出职务说明书。实际运用中，问卷分为开放式问卷、封闭式问卷和检查表式问卷三种。 表4-3是问卷调查表的一个实例。
表4-3 岗位说明书调查表
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1．基本资料 |
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岗位名称 |
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填写人姓名 |
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所在部门 |
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其他兼职岗位 |
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直接上级 的岗位名称 |
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您从事本岗位 工作时间 |
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直接下级 |
(请将下级岗位名称一一列举。) |
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所辖人员 |
(请按所辖人员所处管理层级、相关人数填写。) |
岗位填写 日期 |
年 月 日 |
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2．工作目标 |
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2．1岗位职责 |
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主要职责： 1． 2． |
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2．2主要权限 |
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权限一： |
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权限二： |
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权限三： |
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2．3工作协作关系(请详细地描述您在工作中需要接触到的内部岗位、部门及外部单位。) |
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3．任职资格 |
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3．1教育水平 |
您认为胜任岗位所需的最低学历应该是什么? |
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3．2专业 |
您认为适合本岗位的专业有哪些? |
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3．3经验 |
1．您认为一个刚刚从事工作的人，基本胜任该岗位工作需要多长时间? |
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2．为了顺利履行您所从事的岗位工作，需具备哪些方面的其他工作经历，约多少年? |
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工作经历要求 |
最低时间要求 |
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3．4熟练程度 |
1．您认为对于从未有类似岗位工作经验的人员，多长时间才能熟练地从事该岗位工作? |
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2．您认为对于有类似岗位工作经验的人员，多长时间才能熟练地从事该岗位工作? |
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3．5知识 |
为完成岗位的工作，您认为应该具备的基本层面的知识涉及哪些?对应的水平? |
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3.6技能技巧 |
您认为具有什么能力的人能更好地胜任 该岗位? |
需求的程度：(请在以下认可的项目上划勾) |
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领导能力 |
低较低一般较高 高 |
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指导能力 |
低较低一般较高 高 |
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3．7个人素质 |
激励能力 |
低较低一般较高高 |
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及能力 |
授权能力 |
低较低一般较高高 |
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计划能力 |
低较低一般较高高 |
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创新能力 |
低较低一般较高高 |
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资源分析能力 |
低较低一般较高 高 |
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其他(请指明) |
低较低一般较高 高 |
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4．工作条件、环境及性质 |
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(三)访谈法
访谈法是以个别谈话和小组谈话的方式，获取职务分析资料。
(四)工作写实法
工作写实法又叫工作者自我记录分析法。为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可要求员工坚持记工作日志，然后加以分析。
（五)资料分析法
(六)主管上级分析法
题目：问卷调查中的问卷分为：（ ）。
a．一问多答问卷 b．开放式问卷
c．封闭式问卷 d．检查表式问卷
e．一问一答问卷
答案：（bcd）
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（责任编辑：panguixia）
