简述企业形象的内涵 企业形象是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。 包括三个要点： 1)企业形象的好坏要通过社会公众的总体印象和评价加以表现。 2)企业形象一般是先通过其外在表现对公众产生影响 3)企业形象的好坏归根到底取决于企业内在素质水平的高低，内在素质高，外在表现才会好，给社会公众才会留下好印象
