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(四)建立绩效指标体系
绩效指标体系包含指标和指标的目标值，建立绩效指标体系的步骤主要有：
1．确认战略目标和关键流程，设计合适的关键绩效指标( kpl)，设定kpi可以采用专家法、研讨法、平衡计分卡(bsc)等方法。
2．检验指标特性，确保单个指标的有效性，避免整个体系中存在相互矛盾的指标。
3．确定目标值：回顾企业战略目标，获取有关信息，采取标杆研究、历史数据等方法初步确定指标的目标价值，并衡量目标值的可行性。
4．完善指标体系：根据企业规划，审视指标体系，确保kpi与战略目标一致，分析资源需求，根据资源配备检验初步目标值，调整并确定目标值。
(五)设计考核结果应用机制
考核结果应用机制指根据企业文化、企业现状挖掘那些能够使人员重视的事情，能够激励人员发挥最大潜力的的方法，归纳起来主要有四类不同的方式：
1．物质激励：加／减薪、现金奖励、股票方案等。
2．非物质激励：放假、渡假、旅行、聚餐等。
3．认同感：对业绩卓越者说"干得好"、张榜公布业绩结果、公开奖励、荣誉奖励。
4．事业机会：晋升、降职、解雇。
(六)指导方案实施
方案设计完成后，为企业进行绩效方案的宣传、贯彻和讲解，通过一系列的培训，让企业明确指标提取方法以及部门和个人指标体系的建立，对于在实施过程中出现的问题给预解释和解决。
题目：( ) 是进行绩效考核必要的基础条件。
a．明确职务说明书
b．制定考核标准
c．确定工作目标和计划
d. 确定考核内容
答案：（ a ）
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