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(四)培训评估体系建立
培训效果评估是培训流程中的最后一个环节。评估结果将直接作用于培训课程的改进和讲师调整等方面。评估从四个层面着手：
第一层评估；反应层面。这一层评估主要是考核学员对培训讲师的看法，培训内容是否合适等。这是一种浅层评估，通常是通过设计问卷调查表的形式进行。
第二层评估：学习层面。这一层评估主要是检查学员通过培训掌握了多少知识和技能。评估可以通过书面考试或撰写学习心得的形式进行。
第三层评估：行为层面。这一层评估关心的是学员通过培训是否将掌握的知识和技能应用到实际工作中去，是否提高了工作绩效。评估可以通过绩效考核方式进行。
第四层评估：结果层面。这一层评估的核心问题是通过培训是否对企业的经营结果产生影响，结果层面评估结论是企业组织培训所期望得到的结果，也是培训评估最大的难点。
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（责任编辑：panguixia）
