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诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。
1诊断报告是咨询项目小组经过对企业的调研和分析后，对企业存在的问题、原因及解决思路的书面意见，在整个咨询活动中具有阶段性小结、启动后续工作的意义。
一份合格的诊断报告应达到如下几个目的：
1．对企业存在的问题和问题的根源有全面准确、清楚透彻的分析，并能得到客户的认可。
2．能够针对问题提出针对性的解决思路框架，并能得到客户的认可。
3．以诊断报告为核心，咨询项目小组内部达成一致，成为对下一步工作开展的指导性文件。
4．客户通过诊断报告能够充分感受到咨询人员的专业水平，对咨询项目小组产生高度的信任。
5．能够作为咨询项目小组、企业高层和企业一般员工就企业问题进行沟通的平台，通过诊断报告的讲解使企业员工就企业存在的问题达成一致看法。
6．对咨询公司而言，诊断报告经客户认可后，能够按时收回与该部分内容挂钩的项目咨询费用。
由于每个咨询项目的方向和内容不一样，因此诊断报告并没有一个一成不变的格式。
1．对诊断阶段所做工作的说明
在诊断报告的最前面，需要简单介绍一下咨询项目组在诊断阶段所做的工作。
2．通过诊断得出的主要结论
这是诊断报告的核心部分，是整个报告的灵魂和提纲。
3．对每个需要说明的专项问题加以论证
4．行业或者其他企业先进经验的借鉴
5．提出针对问题的框架性解决思路
虽然名为诊断报告，但是如果仅有诊断的内容还是不够的。
解决思路和框架要从几个方面进行阐述：第一是管理解决思路；第二是技术思路与框架；第三是下一步工作思路。
目前，管理咨询公司的诊断报告多以幻灯片(powerpoint格式文件)的形式提交。诊断报告也可以用word格式文件，但也要注意图文并茂。
1．每一张幻灯片片头主题句的应用
主题句的表达方式有以下几种：
第一种是目录式，即主题句以较为简单的词语表达出本张所要阐述的主题，但不涉及到片子中的具体观点；
第二种是引言式，即主题句对上一张片子的内容进行总结，并引出本张片子的内容，这种方式更关注本张片子与前一张片子之间的逻辑关系；
第三种是主题式，即主题句清晰的表达出本张片子的主要观点，然后展开详细阐述。
2．图表工具的应用
3．目录与向导
4．语言运用与表达方式
陈述诊断报告是对诊断阶段的总结，是咨询过程中一个重要的里程碑。
正式汇报是指有客户最高领导者直接参与并给予评价的汇报。这次汇报力求一炮打响。
听取正式汇报的可以是一把手，也可以是包括一把手以外的其他人员，但这些参加人员需要由一把手决定。
汇报过程中要体系清晰、逻辑性强，不要事无巨细地给客户介绍，而是要抓住客户的关注点进行重点介绍，言语要有渲染力和激情。
诊断报告汇报结束后，要给客户留一定时间发表意见、提出问题，咨询人员应该现场解答问题。
诊断报告汇报会结束之前，客户最高领导一般都会发表总结性意见，这是诊断结果确认的基调。
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（责任编辑：panguixia）
