记者:据了解,目前中国管理咨询行业尚缺少一个公认的规范标尺,“入门标准”较低,那么,您认为目前我国管理咨询行业规范的必要性何在?
赵天乐:管理咨询引入我国已有20多年,作为一个智力密集型服务行业,管理咨询行业规范管理与我国其他行业成熟的行业规范管理体系相比,还存在较大的差距,特别是在从业人员资格和机构资质方面缺少“入门标准”,什么人都敢做管理咨询,什么机构都能挂管理咨询公司的牌子,行业内部秩序不够健全,多数客户又无法验证咨询人员和咨询机构的能力,往往是被动地认可,一旦进入项目,当咨询人员和机构暴露出专业能力无法达到的预期要求时,不少企业客户感觉被“忽悠”了,如同找的是一个“假施工队”,造成“烂尾工程”的为数不少,不仅使客户蒙受了损失,更重要的是,它败坏了管理咨询行业的声誉,也直接影响了行业的健康发展。
今天,无论是客户还是业内人士,规范行业管理的呼声越来越高。现在,客户在寻找咨询公司时没有标准可言,多是人云亦云。跨国咨询公司因名气大,往往是客户的首选,即便是跨国公司,除了自我宣传和人际口碑外,也拿不出可以让人信服的从业人员资格和机构资质证明。所以,在推进行业规范管理中,对从业人员的资格和机构的资质开展认证工作是十分必要的。
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